Tenho 38 anos. Analisando a fundo todo o processo que envolve minhas escolhas na hora de comprar algo, vejo que com o passar do tempo tornei-me mais exigente, e procuro informações sobre os benefícios que tal aquisição irá me proporcionar !
E quando analiso minhas compras de artigos do vestuário, aí sim... a exigência se torna ainda maior e questiono o profissional que me atende,a respeito de tendências e do que fica bem para meu perfil físico (que não é dos mais atléticos..rs)
Pergunto a vocês: essa minha exigência se dá em virtude de minha idade ?? ou o motivo é a quantidade de informações a que tenho acesso, em virtude da tecnologia??
Realmente espero ansiosamente seus comentários... vamos debater o assunto !!
Forte abraço
O comércio esta passando por transformações com a inclusão digital, esse blog visa discutir formas de adaptar as empresas para estas mudanças e compartilhar idéias para melhorar o atendimento e criar um diferencial em relação ao comércio eletrônico.
terça-feira, 11 de maio de 2010
segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010
O que o cliente quer ?
O horário nobre de qualquer vendedor é aquele em que ele está frente a frente com seu cliente.
É neste momento mágico que ele irá usar todas suas habilidades para efetivar uma boa venda, por experiência própria, em muitos casos já calcula mentalmente o valor da comissão que irá conseguir arrecadar.
Tenta de todas as formas vender o maior número de itens de sua pauta, e quase sempre começa oferecendo primeiro os produtos de maior valor, pois precisa fazer volume...lembra da comissão ?
Mas, se em vez de sair falando, falando, falando... este mesmo vendedor ouvisse seu cliente ?
Poderia entender sua real necessidade, e oferecer exatamente o que ele precisa, construindo um atalho para sua venda, ou seja, irá encurtar o caminho.
A venda será efetivada de maneira mais rápida e eficiente.
Essa abordagem e atendimento, torna um pouco mais fácil a fidelização deste cliente, que irá se sentir satisfeito e aberto a novas experiências de compra com este mesmo vendedor.
Assista o vídeo abaixo.
Analise como o vendedor, utilizando sua inteligência, tornou a experiência de compra de seu cliente agradável e eficaz.
Ele literalmente surpreendeu, encantou !!
Boas Vendas !!
É neste momento mágico que ele irá usar todas suas habilidades para efetivar uma boa venda, por experiência própria, em muitos casos já calcula mentalmente o valor da comissão que irá conseguir arrecadar.
Tenta de todas as formas vender o maior número de itens de sua pauta, e quase sempre começa oferecendo primeiro os produtos de maior valor, pois precisa fazer volume...lembra da comissão ?
Mas, se em vez de sair falando, falando, falando... este mesmo vendedor ouvisse seu cliente ?
Poderia entender sua real necessidade, e oferecer exatamente o que ele precisa, construindo um atalho para sua venda, ou seja, irá encurtar o caminho.
A venda será efetivada de maneira mais rápida e eficiente.
Essa abordagem e atendimento, torna um pouco mais fácil a fidelização deste cliente, que irá se sentir satisfeito e aberto a novas experiências de compra com este mesmo vendedor.
Assista o vídeo abaixo.
Analise como o vendedor, utilizando sua inteligência, tornou a experiência de compra de seu cliente agradável e eficaz.
Ele literalmente surpreendeu, encantou !!
Boas Vendas !!
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